전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입]
메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

[회원탈퇴]
회원 탈퇴 후, 재가입은 6개월 이후에 가능합니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

[무통장입금]
- 주문 시 입력한 입금자명과 주문금액이 동일해야 자동 입금 처리 됩니다.
- 입금자 또는 금액이 동일 하지 않을 경우 누락이 될 수 있으니 꼭 고객센터나 문의 게시판으로 말씀해주세요.
- 주문 후 1일 이내로 입금 체크가 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
신한 : 140.011.9645777
우리 : 1005.503.537494
예금주 : ㈜씨엠아이파트너스

[카드결제]
- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수 있습니다.
- 확인 과정에서 도난카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단 될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다

[실시간 계좌이체]
- 실시간 계좌이체는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며 공인인증서가 필요합니다.
- 이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.

배송안내

[MOOMOOZ 입점사 상품]
- 배송 비용 : 조건부 무료 (입점사별 각각 다르게 적용)
  *도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 배송 방법 : 입점사별 지정택배로 개별 배송 됩니다.  (일부 품목은 배송방법이 다를 수 있습니다)
- 배송 기간 : 결제일로 일부터 평균 2~7일 /동일 업체의 상품이라도 상품마다 출고일이 다를 수 있습니다.
               주문완료 후 일부 상품 품절(재고부족 등)로 인해 취소될 수 있는점 양해 부탁드립니다.(개별안내)


[MOOMOOZ 셀렉 상품(브랜드명: Mooz Pick으로 표기)]
- 배송 비용: 조건부 무료 (주문금액 40,000원이상 무료/ 40,000원미만 편도 2,500원)
   *도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 배송 방법: CJ 대한통운 (1588-1255)
- 배송 지역: 전국지역 (일부 지역 제외)
- 배송 기간: 결제일로부터 평균3~7일 / 신발,가방,ACC류 7~15일(주말,공휴일제외) 소요.

교환/반품안내

1.교환/반품은 상품 수령일로부터 7일이내 접수 및 수거요청이 완료되어야 합니다.
  (게시판 or 고객센터를 통해 교환/반품 접수를 꼭 해주십시요)


2.부착된 바코드 또는 택이 훼손되지 않도록 포장해주세요.


3.상품불량 및 오배송 등으로 인한 반품 및 교환은 무료로 진행됩니다.
   (단, 모니터 화상도 차이에 따른 색상차이, 실밥 등은 무상 반품/교환의 사유가 되지 않습니다.)


※ 교환/반품 접수건 자동철회 기준

  -교환/반품 접수 신청 후 (접수일기준) 최대 14일이상 경과된 건에 대해 무응답시 자동철회 됩니다.

  -고객의 정보부정확,연락두절 등으로 (접수일기준) 최대 14일이상 경과된 건에 대해 무응답시 자동철회 됩니다.



[MOOMOOZ 입점사 상품]
- 변심 반품(전체/부분) :  반품배송비가 발생되며, 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (무료배송 받으신 경우에는 왕복배송비가 발생되며, 주문 시 배송비를 결제하신 경우 편도배송비만 추가 부담해주시면 됩니다.) 
- 변심 교환 (사이즈/색상 등 교환) : 왕복배송비가 발생되며, 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 교환/반품비는 입점사 마다 각각 다르게 부과됩니다.(도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
- 불량 교환 (오배송/불량 등 교환) : 오배송,불량 등으로 인한 교환은 왕복 배송비 무료로 교환됩니다.
- 반품 주소지 : 입점사별 반품주소가 다릅니다. 꼭 고객센터를 통해 반품 접수 후 해당하는 입점사 주소로 반품을 해주시기 바랍니다.

   (오접수로 인한 추가 비용 발생시 고객부담이오니, 꼭 양지부탁드립니다)
 

[MOOMOOZ 셀렉 상품(브랜드명: Mooz Pick으로 표기)]
반품/교환 시, 상품과 함께 보내 드린 접수양식에 맞춰  주문자 성함, 연락처, 제품명, 사유, 처리방법 등을 정확히 기재 부탁드립니다.
- 변심반품 : 왕복배송비 5,000원 (주문시 배송비 결제한 경우 편도배송비만 추가 부담)          
- 부분반품 : (최종 결제금액 기준) 4만원 이상 2,500원 / 4만원 미만 5,000원
- 상품교환 : 왕복배송비 5,000원
- 불량 교환 (오배송/불량 등 교환) : 오배송,불량 등으로 인한 교환은 왕복 배송비 무료로 교환됩니다.
- 반품 주소지: (03979) 서울특별시 마포구 성미산로 139 CJ대한통운 연남대리점


※ 고객센터로 교환/반품 접수 시, 택배사에 수거요청을 진행해드립니다.

    타 택배 이용하시어 직접 발송하시는 경우 반드시 선불로 보내주세요. (착불 이용 시, 추가 발생비용은 고객부담입니다.)


※네이버페이(Npay)를 통한 교환 요청건은 네이버 로그인 후 게시판에 별도 접수 또는 고객센터로 연락주세요. (차감환불 및 추가결제 설정 가능합니다.)


※교환 및 반품이 불가능한 경우
- 제품 수령 후, 7일 이내로 교환 및 반품 접수를 하지 않은 경우
- 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실되었거나 가격택을 제거한 경우
   (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 착용흔적 및 상품변형이 되거나 생활주름이 잡혀 있는 경우
- 상품을 세탁한 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   (수선, 착용흔적, 향수, 탈취제, 화장품, 음식물 등)
- 적립금, 이벤트로 구매했을 시에는 교환은 가능하나, 반품은 불가
- 세일 및 기획특가 등의 이미 교환/반품이 불가하다고 안내된 경우(불량 제외)

환불안내

- 무통장: 반품상품 입고가 완료되고, 환불 접수 후 영업일 기준 2~3일이내 환불이 완료됩니다.


- 휴대폰/실시간계좌이체: 반품상품 입고가 완료되고, 환불 접수 후 영업일 기준 1~2일이내 취소 완료됩니다.
   (단, 부분 반품일 경우 요청 계좌로 무통장 환불됩니다.)


- 카드: 반품수령 완료되고 취소 접수 후 카드사에 따라 약3~7일이내 취소확인이 가능합니다.
   (단, 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 대금 청구시 환급 또는 차감 됩니다.)  

    
※ 네이버페이(Npay)를 통한 결제 취소는 자사몰 취소 일정과 차이가 있을 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

기타안내

[적립금안내]

- 주문으로 발생한 적립금은 배송완료일로부터 2주후(14일)후에 적립됩니다.
  (배송완료는 발송 운송장번호 입력 완료 후 5일 후 자동변경 처리됩니다.)

- 적립금은 금액 3,000원 이상 구매시 100포인트부터 사용 가능합니다.

- 적립금은 반품 처리시 현금 환불이 되지 않습니다. (택배비로도 차감 불가능)

- 세일 및 특가 상품 구매 및 리뷰 작성시 적립금은 지급되지 않습니다.

- 소멸조건 : 회원 탈퇴시에 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

- 유효기간 : 적립금 유효기간은 지급일로부터 12개월입니다.




WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close